{"id":21164,"date":"2023-09-28T10:50:32","date_gmt":"2023-09-28T10:50:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cirroecommerce.com\/navegar-por-el-panorama-de-las-devoluciones-del-comercio-electronico-en-europa-ideas-y-soluciones\/"},"modified":"2024-07-16T09:18:52","modified_gmt":"2024-07-16T09:18:52","slug":"navigating-e-commerce-returns-in-europe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cirroecommerce.com\/es\/navigating-e-commerce-returns-in-europe\/","title":{"rendered":"Navegar por el panorama de las devoluciones del comercio electr\u00f3nico en Europa: ideas y soluciones"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfTe has dado cuenta? La tasa de devoluciones del comercio electr\u00f3nico es ahora del 20%, muy superior a la del comercio f\u00edsico (8%-10%). Gestionar estas devoluciones es un quebradero de cabeza para los comerciantes, pero una gesti\u00f3n eficaz aumenta la fidelidad de los clientes. Desde la comprensi\u00f3n de la visi\u00f3n general de las devoluciones de comercio electr\u00f3nico en Europa hasta el proceso de gesti\u00f3n de devoluciones, estamos aqu\u00ed para guiarle a trav\u00e9s de operaciones de devoluci\u00f3n racionalizadas.<\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 style=\"color: #4646F0\"><strong>Un r\u00e1pido vistazo a las devoluciones del comercio electr\u00f3nico en Europa<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los consumidores m\u00e1s j\u00f3venes presentan sistem\u00e1ticamente tasas de devoluci\u00f3n m\u00e1s elevadas que los de m\u00e1s edad. En Suiza y el Reino Unido, los individuos de entre 18 y 24 a\u00f1os devuelven aproximadamente el doble de art\u00edculos que los mayores de 65 a\u00f1os. Esta tendencia podr\u00eda deberse a la mayor familiaridad de la generaci\u00f3n m\u00e1s joven con el proceso de devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En concreto, los consumidores suizos destacan por devolver la mayor proporci\u00f3n de bienes, lo que supone casi el 15% de todas las compras.<\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.cirroecommerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Average-return-rate-among-European-consumers-2021_webp.webp\" alt=\"Tasa media de devoluci&#xF3;n entre los consumidores europeos 2021\" class=\"wp-image-13602\" srcset=\"https:\/\/www.cirroecommerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Average-return-rate-among-European-consumers-2021_webp.webp 1024w, https:\/\/www.cirroecommerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Average-return-rate-among-European-consumers-2021_webp-300x169.webp 300w, https:\/\/www.cirroecommerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Average-return-rate-among-European-consumers-2021_webp-768x432.webp 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cuanto a las tasas medias de devoluci\u00f3n por categor\u00eda, la ropa de mujer registr\u00f3 las tasas de devoluci\u00f3n m\u00e1s elevadas (23%), seguida del calzado (20%).<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ropa de mujer: 23<\/li>\n\n\n\n<li>Ropa de hombre: 20%.<\/li>\n\n\n\n<li>Calzado: 20%.<\/li>\n\n\n\n<li>Ropa infantil: 11<\/li>\n\n\n\n<li>Hogar y jard\u00edn: 9%<\/li>\n\n\n\n<li>Electr\u00f3nica: 7%<\/li>\n\n\n\n<li>Regalo: 6%.<\/li>\n\n\n\n<li>Salud y belleza: 4%<\/li>\n<\/ul>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 style=\"color: #4646F0\"><strong>Comprender el proceso de devoluci\u00f3n de los clientes<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El proceso de devoluci\u00f3n en el comercio electr\u00f3nico comienza cuando un cliente inicia una solicitud de devoluci\u00f3n. Puede ocurrir por varias razones, como recibir un art\u00edculo equivocado, no estar satisfecho con su tama\u00f1o o calidad, o simplemente cambiar de opini\u00f3n sobre una compra. El proceso de devoluci\u00f3n al cliente suele constar de cuatro pasos.<\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"256\" src=\"https:\/\/www.cirroecommerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/The-Process-of-Returning-Online-Products-For-Customers_webp-1024x256.webp\" alt=\"Proceso de devoluci&#xF3;n de clientes\" class=\"wp-image-13604\" srcset=\"https:\/\/www.cirroecommerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/The-Process-of-Returning-Online-Products-For-Customers_webp-1024x256.webp 1024w, https:\/\/www.cirroecommerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/The-Process-of-Returning-Online-Products-For-Customers_webp-300x75.webp 300w, https:\/\/www.cirroecommerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/The-Process-of-Returning-Online-Products-For-Customers_webp-768x192.webp 768w, https:\/\/www.cirroecommerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/The-Process-of-Returning-Online-Products-For-Customers_webp-1536x384.webp 1536w, https:\/\/www.cirroecommerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/The-Process-of-Returning-Online-Products-For-Customers_webp-2048x512.webp 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 style=\"color: #4646F0\"><strong>Racionalizaci\u00f3n de las devoluciones en el comercio electr\u00f3nico: qu\u00e9 ocurre entre bastidores<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entre bastidores de todo proceso de devoluciones de comercio electr\u00f3nico sin fisuras se encuentran la log\u00edstica y las operaciones. En CIRRO E-Commerce estamos especializados en la gesti\u00f3n de devoluciones, ya sean transfronterizas o nacionales, y contamos con la infraestructura necesaria para hacerlo sin problemas.<\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 style=\"color: #4646F0\">Amplia red para devoluciones c\u00f3modas<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestra <a href=\"https:\/\/www.cirroglobal.com\/ecommerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">red europea<\/a> cubre m\u00e1s de 30 pa\u00edses de la UE, lo que facilita las devoluciones. Hemos colocado estrat\u00e9gicamente centros locales en toda Europa, lo que los convierte en puntos de contacto perfectos para que sus clientes devuelvan los paquetes. Esto garantiza una recogida y manipulaci\u00f3n r\u00e1pidas y eficaces. Con una red PUDO, sus clientes pueden dejar sus paquetes en los puntos PUDO m\u00e1s convenientes, y nosotros nos encargamos de transportarlos a los centros m\u00e1s cercanos para su procesamiento.<\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 style=\"color: #4646F0\">Gesti\u00f3n de devoluciones todo en uno  <\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestros servicios gestionan con facilidad tanto el comercio electr\u00f3nico como las devoluciones no entregadas.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las devoluciones que no se pueden entregar llegan eficazmente a nuestros almacenes locales, lo que agiliza el proceso de recogida. Ofrecemos opciones que incluyen soluciones de almacenamiento, abandono, reetiquetado y servicios de reasignaci\u00f3n, lo que le permite adaptar el proceso de devoluci\u00f3n a sus necesidades exactas. Para las devoluciones de los clientes, nuestro paquete est\u00e1ndar ofrece inspecci\u00f3n de calidad, facturaci\u00f3n y almacenamiento durante 21 d\u00edas, con extras personalizables.<\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"256\" src=\"https:\/\/www.cirroecommerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Returns-handling-at-CIRRO-E-Commerce_webp-1024x256.webp\" alt=\"Gesti&#xF3;n de devoluciones en CIRRO E-Commerce Europe\" class=\"wp-image-13605\" srcset=\"https:\/\/www.cirroecommerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Returns-handling-at-CIRRO-E-Commerce_webp-1024x256.webp 1024w, https:\/\/www.cirroecommerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Returns-handling-at-CIRRO-E-Commerce_webp-300x75.webp 300w, https:\/\/www.cirroecommerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Returns-handling-at-CIRRO-E-Commerce_webp-768x192.webp 768w, https:\/\/www.cirroecommerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Returns-handling-at-CIRRO-E-Commerce_webp-1536x384.webp 1536w, https:\/\/www.cirroecommerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Returns-handling-at-CIRRO-E-Commerce_webp-2048x512.webp 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 style=\"color: #4646F0\">Servicios de devoluci\u00f3n con valor a\u00f1adido  <\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ofrecemos gesti\u00f3n de devoluciones, incluida la integraci\u00f3n de API para supervisar los procesos y adquirir fotos, eliminaci\u00f3n ecol\u00f3gica para minimizar los residuos y reenv\u00edo para recuperar los ingresos.<\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 style=\"color: #4646F0\">Trazabilidad de extremo a extremo<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sus clientes pueden disfrutar de una trazabilidad completa de los paquetes devueltos desde su env\u00edo inicial hasta su punto de entrega final. Nuestro proceso de devoluciones sin complicaciones garantiza una visibilidad y un control completos, lo que facilita una experiencia fluida y transparente para todas las partes.<\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 style=\"color: #4646F0\">Adoptar el transporte ecol\u00f3gico para la log\u00edstica inversa<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gestionar las devoluciones de forma sostenible puede suponer un enorme reto, ya que el transporte adicional suele conllevar un aumento de las emisiones. Pero hemos asumido este reto con el compromiso de integrar los principios ecol\u00f3gicos en nuestros procesos de devoluci\u00f3n. A trav\u00e9s de nuestra <a href=\"https:\/\/www.cirroecommerce.com\/es\/cirro-e-commerce-partners-with-trees-for-all\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">asociaci\u00f3n con Trees For<\/a> All, compensamos las emisiones y contribuimos activamente a los esfuerzos de reforestaci\u00f3n. Esto aumenta el respeto por el medio ambiente de nuestras soluciones de retorno.<\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/www.cirroecommerce.com\/es\/get-a-quote\/?utm_source=WebsiteBlog&amp;utm_medium=MidBanner&amp;utm_campaign=BlogBanner\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"256\" src=\"https:\/\/www.cirroecommerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Bottom-banner-for-blog-post_webp-1024x256.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-13606\" srcset=\"https:\/\/www.cirroecommerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Bottom-banner-for-blog-post_webp-1024x256.webp 1024w, https:\/\/www.cirroecommerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Bottom-banner-for-blog-post_webp-300x75.webp 300w, https:\/\/www.cirroecommerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Bottom-banner-for-blog-post_webp-768x192.webp 768w, https:\/\/www.cirroecommerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Bottom-banner-for-blog-post_webp-1536x384.webp 1536w, https:\/\/www.cirroecommerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Bottom-banner-for-blog-post_webp-2048x512.webp 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>C\u00f3mo redactar y promover una pol\u00edtica de devoluciones para el comercio electr\u00f3nico<\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":21167,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[308,305],"tags":[347],"class_list":["post-21164","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-es","category-news-es","tag-blog-es"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cirroecommerce.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21164","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cirroecommerce.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cirroecommerce.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cirroecommerce.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cirroecommerce.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21164"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.cirroecommerce.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21164\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24225,"href":"https:\/\/www.cirroecommerce.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21164\/revisions\/24225"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cirroecommerce.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/21167"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cirroecommerce.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21164"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cirroecommerce.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21164"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cirroecommerce.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21164"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}