{"id":21158,"date":"2023-09-28T10:50:32","date_gmt":"2023-09-28T10:50:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cirroecommerce.com\/navigeren-door-het-landschap-van-e-commerce-retourzendingen-in-europa-inzichten-en-oplossing\/"},"modified":"2024-07-16T09:18:57","modified_gmt":"2024-07-16T09:18:57","slug":"navigating-e-commerce-returns-in-europe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cirroecommerce.com\/nl\/navigating-e-commerce-returns-in-europe\/","title":{"rendered":"Navigeren door het landschap van e-commerce retourzendingen in Europa: inzichten en oplossing"},"content":{"rendered":"\n
Heb je het feit opgemerkt? Het retourpercentage bij e-commerce ligt nu op 20%, veel hoger dan bij brick-and-mortar (8%-10%). Het beheren van deze retourzendingen is een grote kopzorg voor verkopers, maar een effectieve afhandeling verhoogt de klantenbinding. Van het begrijpen van het overzicht van e-commerce retouren in Europa tot het afhandelen van retouren, wij zijn er om je te begeleiden bij gestroomlijnde retourenactiviteiten.<\/p>\n\n
<\/div>\n\n
Een snelle blik op het rendement van e-commerce in Europa<\/strong><\/h2>\n\n
Jongere consumenten hebben consistent hogere retourpercentages dan hun oudere tegenhangers. In Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk retourneren personen tussen 18 en 24 jaar ongeveer het dubbele aantal items in vergelijking met personen van 65 jaar en ouder. Deze trend zou het gevolg kunnen zijn van de grotere bekendheid van de jongere generatie met het retourproces.<\/p>\n\n
Met name Zwitserse consumenten vallen op door het hoogste percentage goederen terug te sturen, namelijk bijna 15% van alle aankopen.<\/p>\n\n
<\/div>\n\n<\/figure>\n
<\/div>\n\n
Wat betreft de gemiddelde retourpercentages per categorie, had dameskleding met 23% de hoogste retourpercentages en was schoeisel met 20% de volgende hoogste.<\/p>\n\n
\n
Vrouwenkleding: 23%<\/li>\n\n\n\n
Herenkleding: 20%<\/li>\n\n\n\n
Schoeisel: 20%<\/li>\n\n\n\n
Kinderkleding: 11%<\/li>\n\n\n\n
Huis en tuin: 9%<\/li>\n\n\n\n
Elektronica: 7%<\/li>\n\n\n\n
Cadeau: 6%<\/li>\n\n\n\n
Gezondheid en schoonheid: 4%<\/li>\n<\/ul>\n\n
<\/div>\n\n
Inzicht in het retourproces van klanten<\/strong><\/h2>\n\n
Het e-commerce retourproces begint wanneer een klant een retourverzoek indient. Dit kan om verschillende redenen gebeuren, zoals het ontvangen van het verkeerde artikel, ontevreden zijn over de maat of kwaliteit, of gewoon van gedachten veranderen over een aankoop. Er zijn meestal vier stappen in het retourproces.<\/p>\n\n
<\/div>\n\n<\/figure>\n
<\/div>\n\n
Gestroomlijnde e-commerce retouren: wat gebeurt er achter de schermen?<\/strong><\/h2>\n\n
Achter de schermen van elk naadloos e-commerce retourproces zit logistiek en operations. Bij CIRRO E-Commerce zijn we gespecialiseerd in het afhandelen van retourzendingen, of het nu grensoverschrijdend of binnenlands is, en we hebben de infrastructuur om dit naadloos te laten verlopen.<\/p>\n\n
<\/div>\n\n
Breed netwerk voor gemakkelijke retourzendingen<\/h3>\n\n
![\"Gemiddeld](\"https:\/\/www.cirroecommerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Average-return-rate-among-European-consumers-2021_webp.webp\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n![\"Proces](\"https:\/\/www.cirroecommerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/The-Process-of-Returning-Online-Products-For-Customers_webp-1024x256.webp\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n![\"Retourenafhandeling](\"https:\/\/www.cirroecommerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Returns-handling-at-CIRRO-E-Commerce_webp-1024x256.webp\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n![\"\"](\"https:\/\/www.cirroecommerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Bottom-banner-for-blog-post_webp-1024x256.webp\")
<\/a><\/figure>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"