{"id":29004,"date":"2023-09-28T10:50:32","date_gmt":"2023-09-28T10:50:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cirroecommerce.com\/poruszanie-sie-po-krajobrazie-zwrotow-w-handlu-elektronicznym-w-europie-spostrzezenia-i-rozwiazania\/"},"modified":"2025-04-02T12:24:44","modified_gmt":"2025-04-02T12:24:44","slug":"poruszanie-sie-po-krajobrazie-zwrotow-w-handlu-elektronicznym-w-europie-spostrzezenia-i-rozwiazania","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cirroecommerce.com\/pl\/poruszanie-sie-po-krajobrazie-zwrotow-w-handlu-elektronicznym-w-europie-spostrzezenia-i-rozwiazania\/","title":{"rendered":"Poruszanie si\u0119 po krajobrazie zwrot\u00f3w w handlu elektronicznym w Europie: spostrze\u017cenia i rozwi\u0105zania"},"content":{"rendered":"\n<p>Czy zauwa\u017cy\u0142e\u015b ten fakt? Wska\u017anik zwrot\u00f3w w handlu elektronicznym wynosi obecnie 20%, czyli znacznie wi\u0119cej ni\u017c w przypadku sklep\u00f3w stacjonarnych (8%-10%). Zarz\u0105dzanie tymi zwrotami jest powa\u017cnym b\u00f3lem g\u0142owy dla sprzedawc\u00f3w, ale skuteczna obs\u0142uga zwi\u0119ksza utrzymanie klient\u00f3w. Od zrozumienia przegl\u0105du zwrot\u00f3w w handlu elektronicznym w Europie po proces obs\u0142ugi zwrot\u00f3w, jeste\u015bmy tutaj, aby poprowadzi\u0107 Ci\u0119 przez usprawnione operacje zwrot\u00f3w.   <\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 style=\"color: #4646F0\"><strong>Szybkie spojrzenie na zwroty w handlu elektronicznym w Europie<\/strong><\/h2>\n\n<p>M\u0142odsi konsumenci konsekwentnie wykazuj\u0105 wy\u017csze wska\u017aniki zwrot\u00f3w w por\u00f3wnaniu do swoich starszych odpowiednik\u00f3w. W Szwajcarii i Wielkiej Brytanii osoby w wieku 18-24 lat zwracaj\u0105 oko\u0142o dwukrotnie wi\u0119cej produkt\u00f3w ni\u017c osoby w wieku 65 lat i starsze. Tendencja ta mo\u017ce wynika\u0107 z wi\u0119kszej znajomo\u015bci procesu zwrot\u00f3w przez m\u0142odsze pokolenie.  <\/p>\n\n<p>W szczeg\u00f3lno\u015bci szwajcarscy konsumenci wyr\u00f3\u017cniaj\u0105 si\u0119 najwy\u017cszym odsetkiem zwrot\u00f3w towar\u00f3w, stanowi\u0105cym prawie 15% wszystkich zakup\u00f3w.<\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.cirroecommerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Average-return-rate-among-European-consumers-2021_webp.webp\" alt=\"&#x15A;rednia stopa zwrotu w&#x15B;r&#xF3;d europejskich konsument&#xF3;w w 2021 r.\" class=\"wp-image-13602\" srcset=\"https:\/\/www.cirroecommerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Average-return-rate-among-European-consumers-2021_webp.webp 1024w, https:\/\/www.cirroecommerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Average-return-rate-among-European-consumers-2021_webp-300x169.webp 300w, https:\/\/www.cirroecommerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Average-return-rate-among-European-consumers-2021_webp-768x432.webp 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p>Je\u015bli chodzi o \u015brednie wska\u017aniki zwrot\u00f3w wed\u0142ug kategorii, w przypadku odzie\u017cy damskiej odnotowano najwy\u017cszy wska\u017anik zwrot\u00f3w wynosz\u0105cy 23%, a w przypadku obuwia &#8211; 20%.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Odzie\u017c damska: 23%<\/li>\n\n\n\n<li>Odzie\u017c m\u0119ska: 20%<\/li>\n\n\n\n<li>Obuwie: 20%<\/li>\n\n\n\n<li>Odzie\u017c dzieci\u0119ca: 11%<\/li>\n\n\n\n<li>Dom i ogr\u00f3d: 9%<\/li>\n\n\n\n<li>Elektronika: 7%<\/li>\n\n\n\n<li>Prezent: 6%<\/li>\n\n\n\n<li>Zdrowie i uroda: 4%<\/li>\n<\/ul>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 style=\"color: #4646F0\"><strong>Zrozumienie procesu zwrot\u00f3w klient\u00f3w<\/strong><\/h2>\n\n<p>Proces zwrotu w handlu elektronicznym rozpoczyna si\u0119, gdy klient inicjuje \u017c\u0105danie zwrotu. Mo\u017ce si\u0119 to zdarzy\u0107 z r\u00f3\u017cnych powod\u00f3w, w tym otrzymania niew\u0142a\u015bciwego produktu, niezadowolenia z jego rozmiaru lub jako\u015bci, lub po prostu zmiany zdania na temat zakupu. Proces zwrotu towaru przez klienta sk\u0142ada si\u0119 zazwyczaj z czterech etap\u00f3w.  <\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"256\" src=\"https:\/\/www.cirroecommerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/The-Process-of-Returning-Online-Products-For-Customers_webp-1024x256.webp\" alt=\"Proces zwrot&#xF3;w od klient&#xF3;w\" class=\"wp-image-13604\" srcset=\"https:\/\/www.cirroecommerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/The-Process-of-Returning-Online-Products-For-Customers_webp-1024x256.webp 1024w, https:\/\/www.cirroecommerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/The-Process-of-Returning-Online-Products-For-Customers_webp-300x75.webp 300w, https:\/\/www.cirroecommerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/The-Process-of-Returning-Online-Products-For-Customers_webp-768x192.webp 768w, https:\/\/www.cirroecommerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/The-Process-of-Returning-Online-Products-For-Customers_webp-1536x384.webp 1536w, https:\/\/www.cirroecommerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/The-Process-of-Returning-Online-Products-For-Customers_webp-2048x512.webp 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 style=\"color: #4646F0\"><strong>Usprawnione zwroty w handlu elektronicznym: co dzieje si\u0119 za kulisami?<\/strong><\/h2>\n\n<p>Za kulisami ka\u017cdego p\u0142ynnego procesu zwrot\u00f3w w handlu elektronicznym stoi logistyka i operacje. W CIRRO E-Commerce specjalizujemy si\u0119 w obs\u0142udze zwrot\u00f3w, zar\u00f3wno transgranicznych, jak i krajowych, i dysponujemy infrastruktur\u0105, dzi\u0119ki kt\u00f3rej odbywa si\u0119 to p\u0142ynnie. <\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 style=\"color: #4646F0\">Szeroka sie\u0107 umo\u017cliwiaj\u0105ca wygodne zwroty<\/h3>\n\n<p>Nasza <a href=\"https:\/\/www.cirroglobal.com\/ecommerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">europejska sie\u0107<\/a> obejmuje ponad 30 kraj\u00f3w UE, dzi\u0119ki czemu zwroty s\u0105 bezproblemowe. Strategicznie rozmie\u015bcili\u015bmy lokalne centra w ca\u0142ej Europie, dzi\u0119ki czemu s\u0105 one idealnymi punktami kontaktowymi dla klient\u00f3w do zwrotu paczek. Zapewnia to szybki i sprawny odbi\u00f3r i obs\u0142ug\u0119. Dzi\u0119ki sieci PUDO klienci mog\u0105 nadawa\u0107 paczki w dogodnych punktach PUDO, a my zajmujemy si\u0119 ich transportem do najbli\u017cszych w\u0119z\u0142\u00f3w w celu przetworzenia.   <\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 style=\"color: #4646F0\">Kompleksowe zarz\u0105dzanie zwrotami  <\/h3>\n\n<p>Nasze us\u0142ugi z \u0142atwo\u015bci\u0105 obs\u0142uguj\u0105 zar\u00f3wno e-commerce, jak i niedostarczone zwroty.<\/p>\n\n<p>Niedor\u0119czalne zwroty sprawnie trafiaj\u0105 do naszych lokalnych magazyn\u00f3w, usprawniaj\u0105c proces odbioru. Oferujemy opcje obejmuj\u0105ce rozwi\u0105zania w zakresie przechowywania, porzucania, ponownego etykietowania i ponownego przypisywania us\u0142ug, umo\u017cliwiaj\u0105c dostosowanie procesu zwrot\u00f3w do konkretnych wymaga\u0144. W przypadku zwrot\u00f3w od klient\u00f3w nasz standardowy pakiet obejmuje kontrol\u0119 jako\u015bci, odpraw\u0119 i 21-dniowe przechowywanie, z mo\u017cliwo\u015bci\u0105 dostosowania dodatk\u00f3w.  <\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"256\" src=\"https:\/\/www.cirroecommerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Returns-handling-at-CIRRO-E-Commerce_webp-1024x256.webp\" alt=\"Obs&#x142;uga zwrot&#xF3;w w CIRRO E-Commerce Europe\" class=\"wp-image-13605\" srcset=\"https:\/\/www.cirroecommerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Returns-handling-at-CIRRO-E-Commerce_webp-1024x256.webp 1024w, https:\/\/www.cirroecommerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Returns-handling-at-CIRRO-E-Commerce_webp-300x75.webp 300w, https:\/\/www.cirroecommerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Returns-handling-at-CIRRO-E-Commerce_webp-768x192.webp 768w, https:\/\/www.cirroecommerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Returns-handling-at-CIRRO-E-Commerce_webp-1536x384.webp 1536w, https:\/\/www.cirroecommerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Returns-handling-at-CIRRO-E-Commerce_webp-2048x512.webp 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 style=\"color: #4646F0\">Responsywne us\u0142ugi zwrot\u00f3w o warto\u015bci dodanej  <\/h3>\n\n<p>Zapewniamy zarz\u0105dzanie zwrotami, w tym integracj\u0119 API w celu monitorowania proces\u00f3w i pozyskiwania zdj\u0119\u0107, ekologiczn\u0105 utylizacj\u0119 w celu zminimalizowania ilo\u015bci odpad\u00f3w oraz ponown\u0105 wysy\u0142k\u0119 w celu odzyskania przychod\u00f3w.<\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 style=\"color: #4646F0\">Pe\u0142na identyfikowalno\u015b\u0107<\/h3>\n\n<p>Twoi klienci mog\u0105 cieszy\u0107 si\u0119 pe\u0142n\u0105 identyfikowalno\u015bci\u0105 paczek zwrotnych od ich pocz\u0105tkowej wysy\u0142ki do ostatecznego punktu dostawy. Nasz bezproblemowy proces zwrot\u00f3w zapewnia pe\u0142n\u0105 widoczno\u015b\u0107 i kontrol\u0119, u\u0142atwiaj\u0105c p\u0142ynne i przejrzyste do\u015bwiadczenie dla wszystkich stron. <\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 style=\"color: #4646F0\">Ekologiczna wysy\u0142ka w logistyce zwrotnej<\/h3>\n\n<p>Managing returns sustainably can be a huge challenge, as additional transportation often leads to increased emissions. But we&#8217;ve taken up this challenge with a commitment to integrating green principles into our return processes. Through our <a href=\"https:\/\/www.cirroecommerce.com\/pl\/cirro-e-commerce-wspolpracuje-z-trees-for-all-aby-zazielenic-dostawy-paczek-w-europie\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">partnership with Trees For All<\/a>, we compensate emissions and actively contribute to reforestation efforts. This enhances the overall eco-friendliness of our return solutions.<\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/www.cirroecommerce.com\/pl\/uzyskaj-wycene\/?utm_source=WebsiteBlog&#038;utm_medium=MidBanner&#038;utm_campaign=BlogBanner\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"256\" src=\"https:\/\/www.cirroecommerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Bottom-banner-for-blog-post_webp-1024x256.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-13606\" srcset=\"https:\/\/www.cirroecommerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Bottom-banner-for-blog-post_webp-1024x256.webp 1024w, https:\/\/www.cirroecommerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Bottom-banner-for-blog-post_webp-300x75.webp 300w, https:\/\/www.cirroecommerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Bottom-banner-for-blog-post_webp-768x192.webp 768w, https:\/\/www.cirroecommerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Bottom-banner-for-blog-post_webp-1536x384.webp 1536w, https:\/\/www.cirroecommerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Bottom-banner-for-blog-post_webp-2048x512.webp 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Jak napisa\u0107 i promowa\u0107 polityk\u0119 zwrot\u00f3w dla biznesu e-commerce?<\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":29005,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[543,544],"tags":[545],"class_list":["post-29004","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aktualnosci","category-blog-pl","tag-blog-pl"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cirroecommerce.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29004","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cirroecommerce.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cirroecommerce.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cirroecommerce.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cirroecommerce.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29004"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.cirroecommerce.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29004\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":29006,"href":"https:\/\/www.cirroecommerce.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29004\/revisions\/29006"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cirroecommerce.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/29005"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cirroecommerce.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29004"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cirroecommerce.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=29004"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cirroecommerce.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=29004"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}